ロシアのポスト：仕事に対する従業員のフィードバック

私たちの国では珍しい組織ができます不満を抱いた顧客からの苦情の数だけでなく、マスコミやインターネットでの否定的なレビューでロシアのポストと比較してください。何年もの間、人々は小包や手紙の納期の長さ、プロ意識の欠如、そして連邦国家統一企業「ロシアンポスト」の運営者の失礼、郵便サービスの質に不均衡な関税について不満を述べてきた。しかし、郵便職員は常に組織の業績の悪さを非難するのでしょうか。この質問に答えるには、FSUEの「Russian Post」の支店で労働条件を評価します。郵便局に勤務している、または現在勤務している従業員からのお客様の声から、郵便配達員、選別機、または郵便局のオペレーターの業務を詳しく調べることができます。その国の主要な郵便事業の従業員は、最も頻繁に不平を言いますか。どのような条件でそれらは機能しますか？

給与とボーナス

最も一般的な苦情の1つ元従業員の見直しを信じるために、解雇の主な理由はFSUE「ロシアのポスト」の極端に低い賃金です。例えば、郵便配達員として働く地域にもよりますが、5000ルーブルから12,000ルーブルまで支払うことができます。

別に言及する価値があるのはその賃金ですピースワークの従業員の数、すなわち、それは直接連邦国家統一企業「ロシアのポスト」の運営者によって実行されるサービスおよび商品の数に左右される。オペレータによって販売された封筒は、１ユニット当たりせいぜい１〜２コペック以下の給料を加え、そして１つの受け入れられた通信販売は約８０コペックである。かなりの数の元郵便労働者は、いくつかの労働機能の遂行と日中の「処理」のために追加の支払いがないことに憤慨しています。

もちろん、質問することができます。賃金についてのそのような多くの否定的なレビューの原因は何ですか？結局のところ、雇用中に従業員は自発的に雇用主が提供する給与（この場合は連邦国家統一企業「ロシア人ポスト」の指導者）に同意します。従業員からのフィードバックは、この現象の理由を理解するのに役立ちます。空席発表では、原則として、給与は20,000ルーブルの金額で示されます。後で、面接の間に、空席の候補者は毎月の給与がどのように計算されるかについての明確な説明を必ずしも得ることができません。これらの理由のために、すでに仕事の最初の月に、「新人」は不快な驚きを期待することができます：約束された20-25000の代わりに、7-8000ルーブルは配られます。彼の自身のポケットからの彼のシフトで明らかにされた不足分を返済するというボーナスの剥奪と従業員の義務は、今日の基準によって低い給料に追加されます。

郵便職員の報酬の明らかな利点の中で、次のものが際立っています。

安定した「白い」給与。
昇格のための試験に合格し、給料を引き上げる機会。

管理と人員配置の問題

郵便の多数のレビューから判断する"ロシアのポスト"の一部であるオペレータは、この特定の分野で多くの困難を抱えています。チーム内での全面的な関係が、従業員がFSUEの「ロシア人ポスト」からの辞任を決定する2番目の理由と考えられます。従業員のレビューには、ほとんどの場合以下のような苦情が含まれています。

従業員に対する直接管理者の積極的または率直な不振行為。
人員の高回転、経験豊富な有能なスタッフの不足。
従業員を削減します。
郵便局職員が十分に配置されていない。

後者は、次のような多くの問題をさらに引き起こしますFSUE「ロシア人ポスト」の各従業員の労働時間と労働機能の分布。彼らの仕事と小さな連絡事務所の管理はオペレーターと郵便配達員の機能さえ兼ね備えています。

しかし労働力についての肯定的なレビュー郵便局がたくさん。前者を含む非常に多くの従業員が、同じ郵便局で働く人々の間の優れた関係を彼らの仕事の主な利点の1つと呼んでいます。レビューの中で、同僚についてのそのような声明を見つけることができます。

フレンドリー（親切、親切）チーム。
相互支援、同僚のフレンドリーな支援。
メールで彼らの仕事を愛する真の愛好家が働いています。
直属の上司は良い（注意深く、反応がよい）人です。

レビューを残した一部の従業員は、それが同僚との優れた関係であることを強調しました - 彼らが部門「ロシアのポスト」で働く主な理由です。

郵便局の部屋

漏れた屋根の古い老朽化した建物破れたリノリウムで床がしわになり、部分的で質の悪い修理や修理ができない - これは従業員が建物や自分の郵便局が置かれている施設についての不満の一覧です。もっと頻繁に私達は小さい町の枝について話しています。しかし、大都市でも、すべてのメールビルがすべての基準を満たしているわけではありません。一部の大都市圏およびモスクワ地方の郵便局の従業員でさえ、オペレーターは暖かいブーツや上着を着て冬の寒い部屋で働くことを強いられていると言います。同じ部屋で夏にそれは耐え難いほど暑い、ムッとしているという多くの苦情があります。特にエアコンを設置するなど、労働条件を改善しようとしていないことは労働者には憤慨しています。

作業施設の組織に対する他の主張もあります。

台所がないか、食事用の部屋がない。
設備が整っていない郵便収納室。
サン修理のない、または不完全な配管のあるノード。
事業者の職場にある古い審美的ではない家具

公平に言うと、修理不足や通常の暖房スタッフの不満は低賃金や人員不足よりもはるかに少ないと文句を言います。さらに、ヨーロッパスタイルの改装と新しい家具を使用して敷地内で作業する郵便労働者からの多くの肯定的なフィードバックがあります。

肉体労働

運動、そしてまた関連する安全性と労働保護の要件によって確立された規範のこの遵守の遵守は、「ベルトの上の厚い袋を使って」通信を行う郵便配達員にとってだけではなく、大きな問題です。ローダーがなく、男性の労働者がいないため、郵便の従業員は重い郵便小包を持ち上げてドラッグすることを余儀なくされています。このような状況のため、ロシアのポストは若い女の子や生殖年齢の女性のための仕事にはお勧めできません。

選別店のやや良い状況とこの組織の倉庫では、ここで積載プロセスが促進され、部分的に自動化されています。「選別」作業員は、ほとんどの時間は動かないフォークリフトを頻繁に壊していることについて語り、このカテゴリーの機器には適格な運転手がいないと不平を言っています。その結果、在庫がある場合でも、現在の重量挙げの規範に違反して、大量の出荷品が手作業で出荷されます。

文房具の供給および供給

FSUEの「ロシアのポスト」の指導者たちがしばしばいるという事実彼らは、消耗品や文房具などの必要な些細なことを支店に供給することを「忘れて」います、とスタッフは3回のレビューごとに言います。メールの従業員は文句を言うことさえしませんが、なぜこのすべてのお金が割り当てられないのか疑問に思います。ただし、これはメールの処理には影響しません。多くの場合、高賃金に悩まされていない郵便局の従業員は、自分で顧客サービス、紙の購入、金銭の収納、プリンタカートリッジの補充の条件を作り出します。

制服

オンラインフォーラムでの議論のホットな話題 - 従業員のための制服そして、それはFSUEの「ロシアのポスト」の新しいユニフォームの出現について多くの冗談の問題でさえありません。従業員からのフィードバックは、制服を作るために使用される素材の利便性と品質にもっと関係しています。企業服を手に入れたほとんどの労働者は、彼らが品質を節約したことに同意します - 生地は完全に合成です。

もう一つの問題は服のサイズの範囲です郵便の従業員。必要なサイズではなく、在庫のあるサイズの形状を取得するには、従業員は自費で企業の服をカスタマイズおよび変更する必要があります。これらすべての明白な利点は、「ロシアのポスト」の制服が無料で従業員に発行されることです。

勤務時間

恒久的な、不定期な労働時間未払い処理 - FSUE「ロシア人ポスト」の従業員のレビューに共通の苦情。郵便局での操作方法は、原則として8時から20時までで、昼休みは休みです。しかし、郵便局の労働者が認めているように、これは公式に過ぎません。実際には、従業員は30分または1時間早く営業日を始めます。その理由 - 大量の作業と郵便局のスタッフ不足。主な任務に加えて、労働者は報告書類、電子データベースを完成させ、さらなる輸送のためにすべての品目を準備することなどが求められます。仕事は22:00または23:00時間にメールで終わることができます。

もう一つの問題は、壊れる時間がないということです。12時間の日の間に。郵便局のホールに多数のクライアントがいるため、オペレーターはコンピューターで作業するときに必要な技術的な休憩がないだけでなく、トイレに行く簡単な機会もあります。昼休みがないか、休憩時間が大幅に短縮されることもあります。

不規則な労働時間だけでなく演算子。スタッフが不足しているため、郵便配達員は2つか3つのステーションを管理し、夜遅くにメールを送信することがよくあります。これは郵便配達員の仕事を困難にするだけでなく、危険にもします。特にあなたが彼のかばんの中に手紙や新聞だけでなく、家に年金を配達するためのかなりの金額もあると考えるとき。

しかし、そのような労働時間の組織でさえもあります。プラスメールワーカーのために、シフトスケジュールがあります、そして従業員は自分自身のために労働日の最も便利な分配を選ぶ機会があります。通常2/2日交代勤務は、子供を持つ女性や学生にとって非常に便利です。

ただし、グラフィックの選択は必ずしも可能ではありませんが、支部が完全に配置されているという条件でのみ。さもなければ、上で述べたように、従業員は郵便局の必要性に従って働くことだけではなく、規格を超えてリサイクルすることも強制されます。

時代遅れのコンピューターと機器

郵便局には時代遅れのコンピュータが装備されているため、この作業にはいくつかの問題があります。

メールコンピュータの恒常的な障害情報が紛失または誤って指定されているという事実につながる、その正確性はFSUE Russian Postの正常な操作のために必要です：住所、支払書類およびレシートのデータ、印刷された出版物の名前など。
コンピュータその他の機器とてもゆっくり働きます。このため、カスタマーサービスのスピードが低下し、それが待ち行列、公衆からの多数の苦情、そしてもはやロシアのポストの「急いでいない」仕事についての冗談ではなくなります。
モニターの磨耗、技術的な中断の欠如は、メール事業者のビジョンを悪化させます。
「ロシアの郵便」の手紙を追跡するのが非常に難しい。

この装置にインストールされた特別なプログラムが新世代のコンピュータ用に作成されたという事実によって状況は複雑です。ここから、インストールとアップグレードに関する問題がしばしばあります。

計画を遵守しなかった場合の保険料の計画、剥奪

きっとロシアの郵便にいた人たちオフィスでは、「Russian Post」によって販売されている伝統的な「商品」 - 封筒、切手、特別ブランドの箱 - は、通信事業者から購入できるものの完全なリストにはほど遠いことに気付くかもしれません。窓には、郵便や通信とは無関係のものが多く表示されています。家庭用化学品、織物、皿、子供用の玩具など。

設置された各郵便局での販売毎月の計画。これに失敗すると、すべての従業員が賞を完全にまたは部分的に失う可能性があります。したがって、計画をたどって、郵便労働者が彼らが必要としない商品のいくつかをいかにして買い戻すことを余儀なくされているかについての物語は、残念ながら、非常に一般的です。

EMS：速達便の条件

私達はまたそのような革新的と考えるべきですEMSまたはロシアの速達郵便のような郵便サービスの形式。速達サービス - モーター輸送による受取人への郵便配達の配達は比較的最近現れました。このサービスの主人公は社用車の運転手です。これはレジ係、宅配便、そして必要ならばローダーの機能も果たします。仕事の期間が短いにもかかわらず、ロシアの速達は顧客からだけでなくその従業員からも多くのフィードバックを受け取ることができました。最も不満のある従業員は何ですか？

運転手が取り組まなければならない古くて速い速さの輸送。ブランド車の修理やメンテナンスを行う「Pochta Rossii」は、しぶしぶとその艦隊を更新します。
常に公平な負荷分散従業員間。より簡単な、より短い、または経済的に有利なルートは、数年間働いてきた「経験豊富な」運転手だけに行くという多くの苦情があります。
不規則な労働時間、処理、それは経営陣からはあまり積極的に支払われていません。
給料は雇用で約束されているより少ないです。これは、運転手の給与は、実行された作業、つまり完了した注文に直接依存するためです。これに、例えば毎月の燃料の超過のための罰金のシステムが追加されています。

それは他のレビューにそれを頻繁に追加する価値があります1か月以内に、雇用中に交渉された金額よりはるかに多くを稼ぐことができると言います。運転手の仕事は難しいと言われますが、非常に有益です。さらに、ドライバーは定期的にボーナスを支払います。 EMSで働くことの他の利点の中で、人は訓練とキャリア成長の可能性に言及することができます。

メールクライアントの否定的な態度

カスタマーサービスに関する業務の規則従業員に対し、非常に礼儀正しく行動し、市民からのあらゆる質問や苦情に対して笑顔で対応するよう指示します。しかし、ほとんどの郵便労働者は、紛争が必ずしも避けられるわけではないと認めています。多くの場合、顧客と直接仕事をする従業員には、郵便局への訪問者から不快感や攻撃的な声明が寄せられています。もちろん、ほとんどの対立状況は以前にも言われていた問題の結果です：遅く働く装置とメールのオペレータの欠如は顧客サービスのスピードを遅くして、郵便局の窓で長い列を作ります。オペレータにとってもクライアント間でも、長い待ち時間が競合状況を引き起こす可能性があることは非常に論理的です。

しかし、従業員は、積極的なケースについて話して彼らは自分たちの行動を考えると、「郵便局やSberbankでは、彼らは皆失礼だ」と確信している顧客のそのようなカテゴリーも区別します。経験を積むことで、従業員は否定的な心を持った訪問者を無視することを学び、明らかなまたは隠された攻撃に応じて、静かにそして微笑みながら応えます。

メールで作業することの利点

すべてのメール従業員の仕事の重要性は難しいです過大評価します。この分野に存在する問題にもかかわらず、ロシアのポストの支店は私たちの国のあらゆる地域で市民にサービスを提供し続けています。これは郵便局で働いている人々の大きなメリットです。「ロシアのポスト」の支部での労働活動は容易とは言えません。それでは、なぜ労働者は郵便職員の地位を他の職業に変えることを急いでいないのでしょうか？答えはロシア郵便局の職員自身によって与えられ、彼らの回答では郵便局で働くことは彼らにとって興味深いだけでなく彼らのお気に入りでもあるとしばしば書いている。 FSUE“ Russian Post”の従業員に大きな利点はありますか？従業員のレビューにより、郵便局で働くことのいくつかの利点を強調することができます。

フルソーシャルパッケージ、有給休暇、年次休暇、教育休暇、出産休暇。
安定した給与。
面白い仕事、たくさんの新しいことを学ぶ能力。
「ホワイトサラリー」と公職。
組合の支援、郵便職員とその子供たちのための優遇労働組合価格のバウチャー。
四半期ごとのボーナス
雇用のために必要な実務経験、大学の卒業証書ではありません。
無料トレーニング、インターンのための奨学金。
定期的にスキルを向上させる能力、無料コース。
キャリア成長。
便利なスケジュール

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